DEMECO si prefigge come obiettivi primari della propria attività:

• la soddisfazione dei bisogni e delle aspettative dei nostri clienti ( customer satisfaction)
• L’innovazione ed il miglioramento continuo dell’organizzazione, dei prodotti e del servizio.

La peculiarità di DEMECO s.r.l. è quella di offrire prodotti con un elevato standard qualitativo e di garantire ai nostri clienti un avanzato servizio di assistenza tecnica e commerciale nella calibrazione del prodotto ottimale, tenuto conto delle esigenze produttive e delle disponibilità economiche dei clienti.

Con la convinzione che “far bene le cose fin dalla prima volta” porti vantaggi concreti all’azienda e ai clienti in misura tale da comportare il soddisfacimento di entrambi, la strategia consiste nel:

1. Mantenere attivo un sistema qualità conforme alla norma ISO 9001 al fine di dare adeguata confidenza al cliente su tutte le fasi della nostra attività, dalla acquisizione degli ordini alla spedizione del prodotto
2. Sostenere un impegno continuo del commerciale nello studio del mercato e nell’individuazione di nuove esigenze o aspettative da parte dei clienti, nella definizione delle migliori strategie di vendita in modo da conseguire i massimi risultati, nell’individuazione per ogni cliente del prodotto migliore dal punto di vista tecnico, produttivo ed economico
3. Massimizzare all’interno del customer service la qualità del “servizio” ai clienti mediante una gestione del processo che assicuri la massima puntualità nelle consegne
4. Convinti che il personale sia la nostra risorsa più preziosa:
   – mantenere un adeguato livello di sensibilità nei confronti delle esigenze del cliente esterno ed interno al fine di comprenderne e soddisfarne le necessità attraverso il proprio lavoro
   – mantenere un adeguato livello di competenza, inteso come capacità di affrontare le problematiche tecniche e gestionali ed in linea con le aspettative del cliente
   – creare un ambiente di lavoro in grado di attrarre persone di talento e che possa consentire loro di sviluppare appieno il loro potenziale

Nel rispetto della norma ISO 14001, DEMECO s.r.l. si impegna a ridurre il proprio impatto ambientale adottando le seguenti strategie:

• Gestione efficiente delle risorse: ottimizzazione dell’uso di energia, acqua e materiali, con un focus particolare sulla riduzione dei consumi
• Limitazione delle emissioni e degli sprechi: contenimento della produzione di rifiuti e incentivazione del riciclo
• Scelte di acquisto sostenibili: preferenza per beni e servizi a basso impatto ambientale, privilegiando fornitori che adottano pratiche ecocompatibili lungo tutto il ciclo di vita del prodotto
• Efficienza energetica: predilezione per l’energia proveniente da fonti rinnovabili e utilizzo di apparecchiature a ridotto consumo energetico
• Soluzioni di mobilità sostenibile: promozione dello smart working, del car sharing e dell’uso di mezzi di trasporto ecologici
• Ottimizzazione dei trasporti e della logistica: gestione razionale dei flussi di veicoli per ridurre le emissioni e l’impatto ambientale
• Coinvolgimento e sensibilizzazione del personale: diffusione di buone pratiche ambientali attraverso attività di formazione e comunicazione interna.

Un principio comune e fondante di tutto il nostro agire è garantire la conformità alle normative e ai requisiti applicabili sia in termini di prodotto che di rispetto dell’ambiente.

DEMECO s.r.l. si impegna a monitorare regolarmente le proprie prestazioni ambientali e di qualità, adottando tutte le azioni ritenute utili al miglioramento continuo.

Convinti che le persone siano la risorsa più preziosa DEMECO s.r.l. si prefigge di motivare e coinvolgere tutto il personale affinché, comprendendo pienamente i principi ispiratori dell’azienda, collabori attivamente all’attuazione ed al miglioramento continuo del Sistema Qualità Ambiente.

La presente politica è resa disponibile a tutte le parti interessate e viene regolarmente riesaminata per garantirne l’adeguatezza e l’efficacia. Nel corso dei Riesami del Sistema Qualità Ambiente da parte della Direzione la presente politica viene esaminata per valutarne l’adeguatezza e gli obiettivi generali in essa espressi vengono tradotti in obiettivi specifici per ogni funzione e livello aziendale, quanto più possibile supportati da indicatori numerici misurabili, in modo che sia possibile tenerne sotto controllo il raggiungimento.